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Mentions légales

 

Informations relatives au réseau indépendant MaTitine.com

VPN France détient la marque MaTitine.com, la décline et la met à disposition de son réseau de distributeurs automobiles multimarques. Chaque centre MaTitine.com est indépendant juridiquement et financièrement.
La Société VPN France décline toute responsabilité quant aux possibles imprécisions ou omissions portant sur les informations présentes sur son site ainsi que sur d’éventuelles difficultés rencontrées lors de l'accès à son site ou pour toute défaillance de communication.

MaTitine.com étant un réseau de distributeurs indépendants, les frais administratifs et options liées à la livraison sont des prix de ventes conseillés au réseau par VPN France, administrateur du site internet MaTitine.com qui ne serait être tenu responsable en cas de non-respect des prix de ventes conseillés par son réseau. Les frais administratifs sont imposés par VPN France pour la vente en ligne. 

Informations relatives aux avis clients sur le site MaTitine.com

L'ensemble des témoignages clients que vous pouvez consulter sur le site provient de nos clients suite à l'achat, la reprise ou l'entretien d'un véhicule dans un centre automobile indépendant affilié au réseau MaTitine.com . Un seul avis client par transaction est publié. Les avis sont publiés sans aucune contrepartie.

Néanmoins, VPN FRANCE peut modérer certains commentaires dans les cas suivants :

  • si le contenu textuel comporte des injures ou grossièretés ;
  • si VPN France estime que sa responsabilité civile ou pénale peut être engagée ;
  • si les éléments relatifs à l’identité de l’auteur comportent des injures ou grossièretés ;
  • si le contenu textuel comporte des caractères aléatoires ou des suites de mots sans aucune signification ;
  • si le contenu (texte, document, image…) est sans rapport avec le sujet noté ;
  • si les attributs de l’avis comportent des éléments concrets de conflits d’intérêts ;
  • si le contenu textuel est mal écrit au point d'en être inintelligible ;
  • si un utilisateur formule un commentaire inapproprié sur un autre contenu ou son auteur ;
  • si le contenu textuel destiné à être publié comporte des informations personnelles, telles que le nom ou prénom d'individus qui ne sont pas des personnes publiques, un numéro de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse email ;
  • si le contenu textuel comporte un numéro de carte de crédit, de sécurité sociale, de compte bancaire ou toute autre information susceptible d'aboutir à un vol d'identité ;
  • si le contenu textuel indique que l'utilisateur n’a pas réalisé son expérience de consommation ;
  • si le contenu textuel comporte un appel à une action en justice ;
  • si le contenu mentionne des sites Web, liens hypertexte, URL, adresses email ou numéros de téléphone y compris ceux du client ou fabricant du produit ;
  • si le contenu textuel est clairement du spam ;
  • si les éléments de description de l’expérience de consommation ne sont pas renseignés.

Si l'avis client répond a un de ces critères, le consommateur sera averti d'un mail par le Responsable Marketing, en charge des sollicitations de consommateurs, vous indiquant le motif de rejet.

VPN France ne pourra en aucun cas modifier un avis dans sa formulation ou son orthographe, les avis sont directement publiés dans un délais maximum de 72h tels qu'ils ont été écrits par le consommateur, ceci dans un soucis de transparence et d'authenticité.

Le consommateur a la possibilité de signaler un avis qui lui semble inapproprié par simple mail au Responsable Marketing, en charge des sollicitations de consommateurs ou par courrier (voir l'adresse ci-dessous).

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi No 78-17 Informatique et Liberté). Pour l'exercer, vous pouvez contacter Alexandra Romain, Responsable Marketing, en charge des sollicitations de consommateurs en lui envoyant un courrier à :

VPN France - Service Qualité MaTitine.com 

8 Rue de la Moune

33310 Lormont

Données personnelles

A - Responsable de traitement

Les données à caractère personnel seront traitées par le Responsable du traitement des données du centre VPN Autos avec lequel vous avez demandé à être mis en relation en remplissant un formulaire de contact ou le responsable du traitement des données de notre centre de relation clientèle.

B - Finalités du traitement

Les données à caractère personnel (nom, prénom, email, téléphone, code postal) sont collectées pour nous permettre de vous recontacter et de répondre le plus rapidement possible à votre demande de renseignements, de mise en relation commerciale ou de prise de RDV avec nos services après-vente. Elles peuvent également être utilisées pour s’assurer de votre satisfaction après utilisation de nos services.

Elles peuvent enfin être utilisées pour l’envoi de propositions commerciales et/ou promotionnelles, émanant uniquement de matitine, sous réserve que vous ayez donné votre consentement dans le formulaire.

C - Destinataires des données

Les destinataires de vos données sont :

Les conseils commerciaux et les conseillers après-vente du point de vente avec lequel vous avez demandé à être mis en relation en remplissant un formulaire de contact, ou les conseillers commerciaux et les conseillers après-vente de toute autre point de vente du réseau MaTitine.com susceptibles d’apporter une meilleure réponse à votre demande.

Les personnes habilitées au sein de notre société VPN FRANCE qui sont en charge des relations avec les clients ou des traitements statistiques marketing.

Nos sous-traitants en charge de nos solutions informatiques, de la sauvegarde, de la sécurisation et l’hébergement des données électroniques.

D - Transferts

Nous nous engageons à conserver vos données personnelles dans un environnement sécurisé. VPN France est détentrice des informations vous concernant et ne les commercialise en aucun cas. 

E - Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à apporter une réponse complète à votre demande et à s’assurer de votre satisfaction. Les données collectées via les formulaires du site MaTitine.com seront conservées pendant une durée de 3 ans à compter du premier contact avec MaTitine.com .

F - Vos droits et recours

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, entré en vigueur le 25 mai 2018, et à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 dans sa version modifiée en vigueur, vous disposez d'un droit d’accès, d’interrogation, de limitation, de modification, de rectification, d’un droit à l’oubli, à la portabilité, à la suppression et à l’opposition des données qui vous concernent.

Vous pouvez exercer vos droits ou exercer la possibilité de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment : VPN France, Rue Pierre Mendès France 33310 Lormont ou en envoyant un mail à [email protected], en joignant à votre demande une copie de votre pièce d’identité signée afin de vous identifier.

Si vos données ont été enregistrées par un centre MaTitine.com, l’exercice de vos droits doit être fait directement auprès du centre MaTitine.com qui a enregistré vos données personnelles.

Pour exercer votre droit à l’oubli et à la suppression de vos données, qu’elles aient été enregistrées via notre site internet ou via un centre autos, en écrivant à [email protected]

Nous ferons le nécessaire de pour répondre de manière satisfaisante à vos demandes. Si pour quelle que raison que ce soit, vous considérez que notre réponse n’est pas satisfaisante, nous vous informons que vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris – Cedex 07.

G – Bloctel

Conformément aux articles L.223-1 et suivants du Code de la consommation, si vous ne souhaitez plus être démarché pour des opérations commerciales et/ou promotionnelles par téléphone vous pouvez vous inscrire à tout moment sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par Internet sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes.

Informations données personnelles 

Si vous l’avez accepté, VPN France est susceptible de vous envoyer par courrier électronique des informations dans le cadre d’opérations promotionnelles ponctuelles, ou des newsletters concernant l’actualité automobile.

Toutefois, vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces envois en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos différentes communications. Vous pouvez aussi contacter Alexandra Romain, Responsable Marketing, en lui envoyant un mail : [email protected] 

Cookies 

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